Podróżna 4 stycznia stawiła się do odprawy granicznej na kierunku wjazdowym do Polski. Nagle 37-latka zasłabła i upadała na ziemię. Funkcjonariusze Straży Granicznej natychmiast ruszyli z pomocą i wezwali służby ratunkowe. Kobieta została ułożona w pozycji bezpiecznej, stale monitorowano jej oddech i tętno. Poszkodowaną okryto kocem termicznym, aby nie doprowadzić do wychłodzenia organizmu.
Funkcjonariusze Straży Granicznej przekazali mieszkankę powiatu elbląskiego, przybyłym na miejsce ratownikom medycznym.